小程序的本質(zhì)
? ? ? ? 要明白微信小程序的應(yīng)用場(chǎng)景，首先理解什么是小程序。微信小程序的定義：
? ? ? ?“小程序應(yīng)用是一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用，它實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用觸手可及的夢(mèng)想，用戶掃一掃或者搜一下，即可打開(kāi)應(yīng)用，也體現(xiàn)了用完即走的理念，用戶不用關(guān)心是否安裝了太多的應(yīng)用，應(yīng)用將無(wú)處不在，隨時(shí)可用，但是又無(wú)需安裝。”
? ? ? ?這段解釋中，有幾個(gè)核心的理念，觸手可及，通過(guò)掃碼和搜索馬上就得到，并且無(wú)需下載，用完即走。我們先來(lái)思考一下，小程序應(yīng)用的價(jià)值觀。小程序應(yīng)用文檔中的運(yùn)營(yíng)規(guī)范中有一句話：
? ? ? ?”一切以用戶價(jià)值為依歸、讓創(chuàng)造發(fā)揮價(jià)值、好的產(chǎn)品是用完即走，以及讓商業(yè)化存在于無(wú)形之中?！靶〕绦蛘Q生的本質(zhì)，就是為了讓商業(yè)存在于無(wú)形。商業(yè)場(chǎng)景，一定是小程序的最典型的應(yīng)用場(chǎng)景。
小程序融合場(chǎng)景
? ? ? ? 在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)中，流量是跟著入口走的。在PC時(shí)代，流量集中在幾個(gè)大型的門(mén)戶網(wǎng)站，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量在微信這樣的超級(jí)APP里面。
? ? ? ?再往后，就是一種去中心化的趨勢(shì)。讓流量消融在千千萬(wàn)萬(wàn)的實(shí)體商業(yè)里面。早期的O2O，其實(shí)線上和線下是割裂的。并沒(méi)有進(jìn)行深度的融合。譬如，你要在58到家找鐘點(diǎn)工，還是需要在一個(gè)超級(jí)APP上去搜索，比價(jià)，尋找合適的鐘點(diǎn)工。線上下單后，保姆到家服務(wù)，就和線上沒(méi)有任何關(guān)系了。
? ? ? ?線上和線下是一種割裂的關(guān)系。并不是我發(fā)現(xiàn)家里很臟時(shí)，立刻就呼叫鐘點(diǎn)工。等我辦完事情回家，家里就已經(jīng)打掃好了。線下應(yīng)該是一種很自然的場(chǎng)景過(guò)渡到線上，然后再自然的過(guò)渡到線下。當(dāng)服務(wù)完成后，再回到線上。
我們?cè)O(shè)想一種場(chǎng)景，加入一個(gè)理發(fā)店，怎么更好的利用小程序應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)一種線上線下自然融合的場(chǎng)景？
? ? ? ?小蕾是一個(gè)很愛(ài)美的女孩子，某一天，她的閨蜜在微信，分享了一個(gè)小程序應(yīng)用頁(yè)給她，讓她評(píng)價(jià)一下，在一家很時(shí)尚的美發(fā)店新剪的一個(gè)發(fā)型。
? ? ? ?她看了之后，立刻動(dòng)心了，也想去這家店去剪一個(gè)新發(fā)型。所以她在小程序應(yīng)用預(yù)定了周末的服務(wù)，小程序自動(dòng)讓她拍一張臉部的正面照片上傳上去，系統(tǒng)自動(dòng)給出最適合臉型的發(fā)型給她選擇。她選擇了喜歡的發(fā)型后，預(yù)定了合適的時(shí)間，完成支付，同時(shí)收到了一張會(huì)員卡。?
? ? ? ?預(yù)約的當(dāng)天，收到了小程序推送的提醒消息。同時(shí)，用戶小蕾獲得了臨時(shí)進(jìn)店的權(quán)限。原來(lái)這是一家沒(méi)有前臺(tái)的門(mén)店。
? ? ? ?需要預(yù)約用戶到店后掃碼解鎖門(mén)禁。當(dāng)進(jìn)到店里后，店里的后端系統(tǒng)就已經(jīng)知道小蕾已經(jīng)來(lái)了，小程序自動(dòng)提示，由哪一個(gè)技師為她服務(wù)。
? ? ? ?此時(shí)，技師的手機(jī)端已經(jīng)收到了小蕾需要剪的發(fā)型。當(dāng)完成服務(wù)后，小蕾的手機(jī)自動(dòng)收到了服務(wù)完成的消息，并提醒小蕾評(píng)價(jià)技師的服務(wù)，如果很喜歡，還可以分享給自己的好友。好友消費(fèi)后，自己也可以拿到優(yōu)惠券了。
這是小程序應(yīng)用下的，一種線上和線上深入融合的場(chǎng)景，在這個(gè)場(chǎng)景中，用戶經(jīng)歷了多個(gè)入口：
? ? ? ?消息信息流入口： 小蕾收到了好友的分享，驅(qū)動(dòng)她去預(yù)定服務(wù)。
? ? ? ?提醒消息入口：服務(wù)的當(dāng)天，小蕾收到提醒消息，提醒她到店服務(wù)
? ? ? ?掃碼入口：進(jìn)門(mén)時(shí)，小蕾掃碼，呼出小程序開(kāi)門(mén)，同時(shí)門(mén)店后臺(tái)，也知道，小蕾現(xiàn)在已經(jīng)到了。
? ? ? ?評(píng)價(jià)消息入口：完成服務(wù)后，由消息驅(qū)動(dòng)小蕾評(píng)價(jià)技師，分享。
? ? ? ?讓入口融入到線下的商業(yè)場(chǎng)景。是微信小程序所最追求的目標(biāo)，也是詮釋讓商業(yè)融入到無(wú)形的真諦所在。張小龍?jiān)谖⑿殴_(kāi)課提到了掃碼和消息流兩個(gè)入口，但是 ? ? ? ?我覺(jué)得，還有一個(gè)更有想象空間的入口。也可能更好的詮釋“去中心”化的理念，也就是，讓每個(gè)小程序應(yīng)用，都是一個(gè)入口。
? ? ? ?當(dāng)小蕾在預(yù)約服務(wù)時(shí)間的前1個(gè)小時(shí)，收到了提醒，提醒她一個(gè)小時(shí)后，要開(kāi)始服務(wù)。
? ? ? ?這個(gè)時(shí)候，微信小程序完全可以根據(jù)地理位置信息，判別小美如何去，這個(gè)時(shí)候，小蕾可能需要打車(chē)，在這個(gè)場(chǎng)景下，店鋪的微信小程序，可能就扮演了滴滴打車(chē)的入口。
? ? ? ? 在上面的場(chǎng)景下，用戶直接跳轉(zhuǎn)到滴滴打車(chē)的小程序，完成一鍵預(yù)約打車(chē)，不用重新輸入起始地址和目的地址。傳統(tǒng)的APP模式，是一種信息孤島，而微信小程序，消除了這種信息孤島，讓小程序和小程序之間，能夠自由的聯(lián)通，讓每個(gè)小程序，都成為入口。
? ? ? ?隨著小程序應(yīng)用功能的不斷開(kāi)發(fā)，小程序的應(yīng)用場(chǎng)景都有哪些呢？
? ? ? ?1、使用剛需低頻服務(wù)時(shí)，無(wú)需下載，當(dāng)客戶用的時(shí)候只需掃碼就可以。
? ? ? ?2、使用線下的服務(wù)時(shí)。通過(guò)小程序的掃碼功能，對(duì)線下實(shí)體店進(jìn)行“附能”，比如餐飲，通過(guò)手機(jī)點(diǎn)餐。解決了排隊(duì)的麻煩。
? ? ? ?3、滿足餐廳的特殊場(chǎng)景下的個(gè)性化需求時(shí)。個(gè)性化的需求可能只會(huì)持續(xù)一小段時(shí)間，而為了這一小段時(shí)間要去下載APP常常讓用戶覺(jué)得心累，造成用戶體驗(yàn)不好。
? ? ? ?4、對(duì)于商家而言，小程序應(yīng)用很大一部分的價(jià)值來(lái)源于微信，導(dǎo)流給商家可以用微信公眾號(hào)和小程序應(yīng)用搭建自己的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，還可以用戶精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，還能輕松為商家提供用戶的喜好等信息。
? ? ? ?結(jié)合以上幾點(diǎn)，比較有價(jià)值的小程序應(yīng)用場(chǎng)景有以下幾種類(lèi)型：
01
O2O服務(wù)小程序應(yīng)用。
? ? ? ?以餐館為例，對(duì)他們來(lái)說(shuō)做一個(gè)APP相對(duì)來(lái)說(shuō)不是很現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)在消費(fèi)者只需拿出手機(jī)掃描二維碼，就可以接入商家的小程序應(yīng)用，就可以選擇服務(wù)，構(gòu)建會(huì)員體系等。
02
公眾號(hào)+小程序應(yīng)用對(duì)自媒體來(lái)說(shuō)，小程序的玩法遠(yuǎn)超我們想象。
? ? ? ?首先公眾號(hào)的變現(xiàn)方式有了更多的可能，除了貼片廣告以外，用小程序應(yīng)用開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)也是一種可能。而小程序應(yīng)用與電商營(yíng)銷(xiāo)的完美融合，可以最大限度的發(fā)揮“餐飲+互聯(lián)網(wǎng)電商”的商業(yè)模式。
03
工具類(lèi)小程序應(yīng)用。
? ? ? ?工具類(lèi)的小程序最適用的場(chǎng)景應(yīng)該是“剛需”“低頻”，當(dāng)用戶沒(méi)有安裝App，也不想去安裝APP的時(shí)候，但又想體驗(yàn)在線預(yù)訂，不想排隊(duì)，不想支付現(xiàn)金的時(shí)候，工具類(lèi)的小程序就可以發(fā)揮它的最大價(jià)值了。
04
生活服務(wù)類(lèi)小程序應(yīng)用
? ? ? ?和工具類(lèi)很相似，最重要的就是要能夠及時(shí)，但是因?yàn)轭I(lǐng)域比較窄，功能也比較單一，小程序應(yīng)用就是最好的選擇，比如“車(chē)來(lái)了”。
餐飲商家在選擇小程序應(yīng)用點(diǎn)餐系統(tǒng)的時(shí)候，要先了解微信小程序點(diǎn)餐系統(tǒng)的功能以及服務(wù)各個(gè)方面進(jìn)行對(duì)比，最終在決定選擇。
實(shí)時(shí)雙向通訊，交互場(chǎng)景
? ? ? ?微信小程序應(yīng)用的一項(xiàng)關(guān)鍵性的技術(shù)，將會(huì)讓微信小程序重新定義很多超乎尋常的使用場(chǎng)景。我們知道，微信公眾號(hào)，或大部分APP，都是使用http和后端進(jìn)行通訊，http可以理解是一種單項(xiàng)的，無(wú)狀態(tài)協(xié)議。
? ? ? ?用戶請(qǐng)求，然后給出響應(yīng)。沒(méi)有實(shí)時(shí)連接的概念。而微信小程序應(yīng)用，使用了websocket通訊。不同于http，websocket可以實(shí)現(xiàn)雙向?qū)崟r(shí)通訊。這就讓后端服務(wù)和小程序應(yīng)用，小程序應(yīng)用和小程序應(yīng)用，可以相互感知狀態(tài)，或者相互發(fā)送指令。
? ? ? ?得益于websocket的實(shí)時(shí)全雙工通訊能力，讓小程序應(yīng)用和小程序應(yīng)用之間，小程序和后端系統(tǒng)之間，能夠?qū)崿F(xiàn)雙向互動(dòng)。傳統(tǒng)模式下，需要客戶掃碼去支付，而在微信小程序應(yīng)用的場(chǎng)景下，顧客的小程序，可以在店員端的小程序控制下，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到付款頁(yè)面。體驗(yàn)會(huì)更加的優(yōu)異。
? ? ? ? 除了實(shí)時(shí)全雙向的通訊能力以外，websocket協(xié)議是支持點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通訊的，雖然微信現(xiàn)在沒(méi)有支持，但是如果微信后續(xù)能夠讓小程序支持點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的通訊，又會(huì)催生出很多好玩的場(chǎng)景，譬如小程序直接給摩拜單車(chē)的車(chē)鎖發(fā)指令，而不需要經(jīng)過(guò)云端。
? ? ? ? ?小程序應(yīng)用和小程序應(yīng)用之間，直接的信息傳遞。或者真的能實(shí)現(xiàn)有些geek所夢(mèng)想的，不通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，而通過(guò)相鄰的節(jié)點(diǎn)將信息傳遞到很遠(yuǎn)的地方。如果說(shuō)傳統(tǒng)的服務(wù)號(hào)安裝的是拖拉機(jī)的引擎，實(shí)時(shí)全雙工的通訊能力，就好比為小程序裝上了飛機(jī)引擎，它不僅能跑，還能飛起來(lái)。
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