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營銷普及文章
人性化營銷（一）
標題：人性化營銷，從“看人”開始！
前言
????從事產(chǎn)品和營銷領域的工作一段時間后，我們就能聽到或感受到一種說法，那就是，“想要把產(chǎn)品、營銷做好，必須要“懂人性”。比如，微信之父張小龍在一次演講中就分享了他的產(chǎn)品哲學，“把握人性”在其觀點中體現(xiàn)得淋漓盡致。他總結到，微信的“朋友圈”滿足了人獲得存在感、被認可、被贊賞的人性，而“附近的人”、“漂流瓶”功能，滿足了人的好奇心。而想做好人性化營銷，首先要看懂“人”。
馬斯洛需求層次理論，將人類的需求從低到高分為：生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要以及自我實現(xiàn)需要。那人性究竟是什么？現(xiàn)代社會學家認為，世界上只有一個人類，只有一種人性，這正是不同民族之間能夠交流、達成理解的前提。人性中與生俱來即存在由于祖先生存的險惡環(huán)境衍生的對生存的渴望，對勝利的渴望，對與自己相似的伴侶的渴望，對自己地位的關心。可見，人性即人的本性、本能，是人天生的基本欲望。它不僅跨越國界、民族和語言，而且穿越歷史，亙古不變。
人類發(fā)展到如今，可謂上天入地、無所不能，毫無爭議地成為這個地球的主宰。既然人性這么重要，那如何做到懂人性？如何才能更加深刻地認識人性？答案就是：要站在人類進化的角度，來思考人性。這是因為，人性本質就是進化的偉大力量留在人類身上的烙印。通過了解人類的演進認知一下進化的“力量”。
現(xiàn)在，一提起“進化”，大部分人恐怕只能想到“茹毛飲血、采集狩獵”的原始人生活、勞作的畫面，感覺進化與我們這些現(xiàn)代文明人毫不相干。然而，事實并非如此。
首先，從時間跨度上來講，現(xiàn)代社會這區(qū)區(qū)幾百年的時間，在人類數(shù)億年的進化史中，僅占百萬分之一，有如彈指一揮間?，F(xiàn)代社會對人生理和基因的改變，微乎其微。
其次，雖然今天科學技術日新月異，產(chǎn)品推陳出新，但億萬年的進化在人類身上的烙印并沒有抹去，人們的天性與億萬年前幾無差異。也就是說，即使在21世紀的今天，我們的大腦和心靈，都還以采集和狩獵的生活方式在思維。
除了人性，人類幾乎所有的身體機能、行為習慣甚至疾病困苦，都能從“物競天擇、適者生存”的進化的角度找到原因?？傊M化是偉大的，它不僅造就了今天的我們，而且還在無時無刻、深深地影響著我們的一切。要把握問題本質，成為產(chǎn)品或營銷高手、生活贏家，都要把握人性，并多從進化的角度來思考。
探討人性
一、人性的弱點
01
趨利避害
天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往。趨利是人的本性所在。特別在互聯(lián)網(wǎng)時代，人性變得更加顯性化。免費，成為如今這個時代的一大商業(yè)模式；利益裂變，成為今天用戶增長的一大方式。這個社會上絕大多數(shù)人，都是憑激情和欲望活著。碰上一丁點利益誘惑，遠慮和理性根本是不存在的，看看各種互聯(lián)網(wǎng)金融、裸貸就知道了。還有拼多多是如何成長起來的，拼和砍就是人的趨利性，趨利帶來增長和裂變。
02
好逸惡勞
今年很流行一句話，推動人類科技進步的根本動力就是懶。節(jié)省時間、節(jié)約體力、節(jié)省精力等需求根深蒂固。在今天，便利甚至比利益更加重要。就像能威脅到銀行老大地位的支付寶、微信支付一樣；美團、餓了么的外賣崛起；摩拜和OFO帶領的共享單車都是因為便利的存在。
而且，一個品牌不光產(chǎn)品本身要為消費者帶來便利，就連產(chǎn)品的購買流程和體驗也要創(chuàng)造便利，如此才能帶來好的用戶體驗和高轉化率。
03
爭強好勝
從進化論上來講，競爭是寫進我們基因里的，什么都要跟別人比一下，battle一下。這是當下奢飾品市場和游戲市場最喜歡的套路。如今，每一個爆火的游戲都會有一定的社交屬性，也一定有排行榜，無論是王者農(nóng)藥還是微信小游戲，這種比拼玩法讓消費者十分上癮。廣義一點講，今天各商家的積分系統(tǒng)、會員系統(tǒng)其實都是一個基于點數(shù)和等級的排行榜，都是一種個人經(jīng)濟實力和審美品味的大比拼。你出行坐的是頭等艙、公務艙還是經(jīng)濟艙？就餐吃的是米其林一星、二星還是三星？你用的信用卡是金卡、白金卡還是黑卡？
現(xiàn)如今大多數(shù)成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，利用的都是人性的弱點。而消費升級，則更多要利用~
04
喜新厭舊
消費者無時無刻都在獲取著新鮮的話題、最新的資訊、實時的娛樂等。從博客到微博，從微信朋友圈和公眾號到抖音快手，新的內(nèi)容平臺不斷崛起。從《偶像練習生》到《創(chuàng)造101》，小鮮肉們不斷涌現(xiàn)。朋友圈每天都有不同的熱點在刷屏，而且絕大部分熱點持續(xù)期都不超過三天。今天消費者還在全情投入上一個熱點，轉眼就去追下一個了。就像一個新興產(chǎn)品的生命周期一樣，迅速崛起又可能會歸于沉寂。對于今天的品牌而言，你必須不斷制造議題和關注點刺激消費者，不斷激活用戶社群，否則用戶就會死寂，品牌也會呈現(xiàn)弱化趨勢。
???? 人性的優(yōu)點是什么？就是積極向上的一種態(tài)度。?
? ? ?每個人都想成為那個理想中的自我，讓自己變得更好、更有價值。任誰都想要自己變得更美、變得更帥、變得更有魅力、變得更有品味、變得更聰明、變得更強大、變得更有趣……這是消費的根本動機所在。所以一個好的產(chǎn)品，要讓消費者從中看到自己想要成為的樣子。要讓消費者去想象擁有此產(chǎn)品之后，自己的生活是多么美好，多么令人向往。消費者消費什么內(nèi)容和產(chǎn)品，其實都是自我理想形象的一種投射。我們經(jīng)?？吹降氖謾C壁紙，一些人會選擇勵志的話來鼓勵自己，這也是人性化營銷可以利用到的一點。
我們走的太快，靈魂都跟不上了，其實身體也沒跟上、思想也沒跟上，這就需要我們?nèi)パ芯咳诵?。人是社會的中心，是做產(chǎn)品、做營銷應該考慮的原點，而理解消費者需求，其實就是認識人性。要深刻地理解人性，不能被眼前的、物質的因素所干擾。在不斷發(fā)展進化的營銷工具和交互技術中，消費者的人性本質沒有太大變化。把握住了這一點，就能在紛繁復雜的環(huán)境中保持清醒，策劃出直抵人心的營銷活動或優(yōu)質產(chǎn)品。
沈陽網(wǎng)盛微信小程序建站平臺是一家專業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)信息服務、電子商務、專業(yè)搜索引擎，微信小程序開發(fā)和企業(yè)應用軟件開發(fā)的高新企業(yè)。公司總部位于“電子商務之都”杭州，從化工行業(yè)B2B起家，目前已發(fā)展成為國內(nèi)領先的行業(yè)電子商務運營商和綜合B2B運營商。
2006年12月，浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公司（股票代碼：002095，以下簡稱生意寶）在獲中國證監(jiān)會審核通過后順利實現(xiàn)IPO，受到證券市場的熱烈追捧，這意味著“國內(nèi)純互聯(lián)網(wǎng)第一股”的誕生，自此，生意寶也扛起了自主創(chuàng)新與民族互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的“大旗”，并由此改寫了我國十余年資本市場和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的歷史。公司上市具有重大的現(xiàn)實意義與歷史意義，也正因為如此，生意寶上市被載入了我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與資本市場的發(fā)展史，是中國近幾年來少有的幾家民族的開創(chuàng)性的上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
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