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粉絲互動(dòng)

了解用戶需求,投其所好

微信營(yíng)銷最重要最核心的是什么?

營(yíng)銷,最重要的是什么?

很多人以為是產(chǎn)品,也有人以為是營(yíng)銷技巧。

但是我以為:以后的營(yíng)銷會(huì)越來(lái)越偏向以人為本。


微信營(yíng)銷.jpg

微信營(yíng)銷推廣目的

(1)通過(guò)點(diǎn)對(duì)面,一對(duì)多。
(2)挖掘高端潛在客戶,加強(qiáng)與顧客之間的互動(dòng)性。
(3)做好微信推送內(nèi)容,讓顧客真誠(chéng)的感受到內(nèi)容的實(shí)用。

(4)提高品牌的知名度,增加品牌的營(yíng)銷力。

微信營(yíng)銷最重要最核心的是什么?

? ? ? 微信公眾平臺(tái)想要最大限度地?cái)U(kuò)大自身的知名度,讓更多的人了解,就需要從了解粉絲需求開(kāi)始。深度了解每個(gè)用戶的畫(huà)像(參考如何破解“千人千面”?深度了解微信粉絲的畫(huà)像,把用戶體驗(yàn)做到極致)和需求,投其所好,才能進(jìn)入粉絲的關(guān)注視野,讓大家心生好感,通過(guò)口碑提升用戶轉(zhuǎn)化率。

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? ? ? 營(yíng)銷,最重要的是什么?
? ? ? 很多人以為是產(chǎn)品,也有人以為是營(yíng)銷技巧。
? ? ? 但是我以為:以后的營(yíng)銷會(huì)越來(lái)越偏向以人為本。

營(yíng)銷.jpg

深度了解每個(gè)用戶的畫(huà)像和需求,提升用戶轉(zhuǎn)化率

? ? ? 我們都知道同一批人對(duì)不同的產(chǎn)品(工具)表現(xiàn)不同,同樣一條內(nèi)容發(fā)送到微信里面得到的反饋是很不一樣的。微信用戶更多的希望是能得到互動(dòng),得到重視,他們對(duì)營(yíng)銷信息的推送其實(shí)有一種發(fā)自內(nèi)心的抵觸。

? ? ? 舉個(gè)例子,假如我關(guān)注了“肯德基”這個(gè)公眾微信賬號(hào),如果每天給我推送肯德基的促銷信息和新品預(yù)告,我就會(huì)毫不猶豫的把它刪除掉。畢竟,誰(shuí)愿意每天上線的時(shí)候就看到大量的各種各樣的廣告呢??

? ? ? 隨著信息渠道的多元化,用戶選擇的空間也比較大。產(chǎn)品信息如何在精準(zhǔn)用戶面前進(jìn)行有效地呈現(xiàn),成為越來(lái)越多商家營(yíng)銷的一個(gè)難題,單一的推送越來(lái)越不為受眾所接受,通過(guò)彼此的互動(dòng)或許可以帶來(lái)出乎意料的效果。


開(kāi)展豐富活動(dòng),提升粉絲參與的積極性

企業(yè)和商家在成功申請(qǐng)到微信公眾平臺(tái)之后,要想快速地推廣,增加粉絲數(shù)量,擴(kuò)大影響力,就需要開(kāi)展一系列的活動(dòng),提升粉絲參與微信公眾平臺(tái)話題的積極性。這就好比一家新店開(kāi)張,依靠一系列活動(dòng)來(lái)拉人氣一樣,微信公眾平臺(tái)同樣也需要依靠活動(dòng)增加自身知名度,提升人氣。

免費(fèi)贈(zèng)送試用品

這個(gè)活動(dòng)適合微商和部分企業(yè)來(lái)做,尤其是以化妝品,零食等效果。比如,關(guān)注公眾號(hào),有機(jī)會(huì)收到有價(jià)值的行業(yè)干貨資料、贈(zèng)送的禮品、護(hù)膚品體驗(yàn)裝、等。一方面這個(gè)活動(dòng)即通過(guò)活動(dòng)增加了粉絲的粘度和新粉絲,一方面送出去的試用品,又給自己的商品做了一次推廣(可以要求試用者回饋試用結(jié)果,再將結(jié)果放到微信公眾號(hào)上,作為上次活動(dòng)的后續(xù))。

派發(fā)微信紅包

這種方式簡(jiǎn)單直接粗暴。如果你認(rèn)為發(fā)紅包就是為了簡(jiǎn)單應(yīng)付大家而發(fā),那這純粹是情商低的微商表現(xiàn)。紅包的意義,是線上深層次的連接,紅包最重要的不是金額大小,而是心意。高情商的人,不會(huì)一味地用大紅包取勝,而會(huì)用一個(gè)吉利的數(shù)字去表達(dá)心意。派發(fā)微信紅包是簡(jiǎn)單粗暴式的,粉絲拉入微信群,派發(fā)紅包,讓粉絲搶紅包,效果相當(dāng)好。

做有獎(jiǎng)活動(dòng)

微信公眾平臺(tái)還可以開(kāi)展一些有獎(jiǎng)活動(dòng),用獎(jiǎng)品來(lái)吸引大家的關(guān)注。人人都喜歡獎(jiǎng)品,如果微信公眾平臺(tái)能夠利用好人們的這種心理,在微信公眾平臺(tái)上開(kāi)展各種有獎(jiǎng)活動(dòng)的話,就能快速地吸引粉絲關(guān)注,提升平臺(tái)人氣,讓大家心里產(chǎn)生一種依賴感。這些活動(dòng)可以根據(jù)節(jié)日來(lái)舉辦,清明、端午、中秋、春節(jié)等,也可以根據(jù)企業(yè)自身的特性來(lái)舉辦。

微信公眾號(hào)簽到活動(dòng)

簽到可以作為一種儀式,連續(xù)簽到,如滿七天,即可獲得積分、神秘禮品或優(yōu)惠券。這個(gè)是可以長(zhǎng)期做的一個(gè)活動(dòng),企業(yè)做比較合適,在服務(wù)號(hào)上開(kāi)通會(huì)員,每天簽到可以獲得積分,積分可以兌換小禮品,很多APP都有這樣的功能。

優(yōu)惠活動(dòng),提升微信公眾人氣的不二法門

人人都喜歡優(yōu)惠,喜歡用最低的價(jià)格享受最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。所以,微信公眾平臺(tái)在創(chuàng)立伊始不妨多發(fā)布一些優(yōu)惠活動(dòng)信息,利用人們的逐利心理來(lái)提升微信公眾平臺(tái)的人氣和影響力,讓大家樂(lè)于登錄,享受微信公眾平臺(tái)帶來(lái)的紅利。

聯(lián)合第三方搞活動(dòng),提升平臺(tái)人氣

企業(yè)和商家在微信公眾平臺(tái)上做活動(dòng)推廣的時(shí)候,除了自己組織策劃之外,也可以和第三方進(jìn)行合作,利用第三方的資源進(jìn)行宣傳和推廣,從而達(dá)到更好的推廣效果。這種活動(dòng)方式比較靈活,影響力往往也更大,所以人氣通常會(huì)比較高,企業(yè)和商家可以根據(jù)自身實(shí)際情況選擇與第三方進(jìn)行合作。


評(píng)論、回答問(wèn)題、向粉絲請(qǐng)教

定期與粉絲交流是提高與粉絲之間粘度的最好方式。

有了評(píng)論功能以后,我們就好比逛貼吧一樣,對(duì)一個(gè)內(nèi)容可以發(fā)表自己的評(píng)價(jià),這就很好的互動(dòng)起來(lái)了。而關(guān)于微信公眾號(hào)如何與粉絲互動(dòng),增加粉絲粘性的問(wèn)題,給大家的建議是“用心、用情、互動(dòng)”。

及時(shí)回答粉絲提問(wèn)能讓粉絲感覺(jué)到你們是在實(shí)時(shí)和TA進(jìn)行互動(dòng)的,這樣更有利于他的持續(xù)關(guān)注。有可能的話,還可以把粉絲發(fā)展成為潛在客戶。

激發(fā)互動(dòng)有時(shí)候也不需要那么復(fù)雜,向用戶請(qǐng)教問(wèn)題是最簡(jiǎn)單直接的方式。當(dāng)我們像用戶請(qǐng)教問(wèn)題時(shí),會(huì)讓他們感到被尊重,同時(shí)也讓他們覺(jué)得自己富有學(xué)問(wèn),成就感倍增。知乎為什么能火呢,因?yàn)椤罢?qǐng)教”與“被請(qǐng)教” 是人的剛需。


增加附屬功能,讓用戶更喜歡

微信公眾平臺(tái)能夠增加一些娛樂(lè)功能,便能更好地吸引粉絲關(guān)注,繼而最大限度地提升微信公眾平臺(tái)在粉絲心目中的地位

現(xiàn)代社會(huì),人們的生活和工作節(jié)奏非常快,精神上的壓力往往比較大,迫切需要尋找到減壓的渠道。在這種社會(huì)大背景下,娛樂(lè)便成為大家緩解壓力的渠道之一,假如微信公眾平臺(tái)能夠增加一些娛樂(lè)功能,便能更好地吸引粉絲關(guān)注,繼而最大限度地提升微信公眾平臺(tái)在粉絲心目中的地位。

1、提供免費(fèi)動(dòng)漫視頻,做粉絲減壓和娛樂(lè)的好助手

微信公眾平臺(tái)可以開(kāi)設(shè)專門的動(dòng)漫板塊,提供一些有趣的小視頻,借此將平臺(tái)打造成粉絲的娛樂(lè)圣地,讓微信公眾平臺(tái)成為粉絲在工作之余休憩娛樂(lè)的新選擇。粉絲會(huì)慢慢養(yǎng)成來(lái)微信公眾平臺(tái)看視頻減壓的習(xí)慣,更會(huì)因?yàn)橛淇斓膭?dòng)漫體驗(yàn)而積極主動(dòng)地向身邊的親友推薦。這樣一來(lái),微信公眾平臺(tái)在粉絲中的知名度就越來(lái)越高了。

“江小白”微信公眾平臺(tái)上就專門設(shè)置了“小白動(dòng)漫”功能板塊,粉絲登錄“江小白”微信公眾平臺(tái)之后,只要點(diǎn)擊“小白動(dòng)漫”板塊,就可以進(jìn)入“我是江小白”動(dòng)漫和漫畫(huà)頁(yè)面,選擇自己感興趣的板塊。因?yàn)檫@個(gè)板塊的存在,“江小白”微信公眾平臺(tái)人氣高漲,大大提升了自身的知名度。

2、簡(jiǎn)單有趣的游戲

游戲要簡(jiǎn)單而有趣,重在娛心

在游戲設(shè)置上,微信公眾平臺(tái)要堅(jiān)持簡(jiǎn)單有趣的原則,降低游戲的操作難度,增加游戲的趣味性,這樣才能最大限度地吸引粉絲的關(guān)注和參與。企業(yè)和商家必須明白的一點(diǎn)是,粉絲在微信公眾平臺(tái)娛樂(lè)板塊追求的并不是游戲的難度,而是簡(jiǎn)單的快樂(lè),是一個(gè)可以隨時(shí)隨地為自己減壓的窗口。所以,相對(duì)于操作難度較高的游戲,簡(jiǎn)單有趣的游戲更容易獲得粉絲的青睞。

粉絲互動(dòng)是檢測(cè)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)能力當(dāng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),缺乏互動(dòng)的微信公眾號(hào)就像是死水一灘,也失去了運(yùn)營(yíng)的價(jià)值。關(guān)于粉絲互動(dòng)的方法其實(shí)很多,但是更多的都需要根據(jù)公眾號(hào)定性以及粉絲屬性去量體裁衣,這個(gè)就需要各位運(yùn)營(yíng)者去多去發(fā)散思維去創(chuàng)新了。?


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