自媒體正在火速爆發(fā)式,微信公眾平臺做為新一代的主角,是企業(yè)與消費者之間一座新橋梁。不少企業(yè)都投身到建立微信公眾號的浪潮中。隨著微信用戶的激增,微信公眾平臺營銷也在迅速的展開。與傳統(tǒng)推廣方式相比,微信公眾平臺營銷具有得天獨厚的優(yōu)勢,是實施現(xiàn)代營銷媒體戰(zhàn)略的重要一部分
騰訊利用自身流量優(yōu)勢,迅速使得微信使用群拓展,成為了真正意義上的中國社交巨頭,微信的10億用戶自然而然成為了企業(yè)推廣的目標(biāo)群體,很多企業(yè)都在爭先恐后的開展微信營銷或微信公眾平臺營銷。
未來的零售一定是全渠道,企業(yè)需要盡可能讓消費者隨時隨地的方便購買到產(chǎn)品。假如他在玩微信時候突然想買一件衣服,可以不用登出微信而直接在ZARA丶美邦的微信上實現(xiàn)下單購買,更不需要下載他們的手機APP或跳轉(zhuǎn)到天貓等渠道進行購買,這就是用戶體驗!也由此微信公眾平臺可以成為企業(yè)移動電商的渠道之一,實現(xiàn)選擇下單和支付交易,甚至物流查詢、客戶服務(wù)就更是完美體驗了。
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當(dāng)企業(yè)深深理解了微信公眾平臺背后的各種價值,然后結(jié)合消費者的需求來確定通過微信提供怎樣的服務(wù),這就是企業(yè)要在微信上做的工作,也就是說微信公眾平臺營銷必須要解決用戶的痛點!所以微信上做什么一定不是腦袋一熱就進行決定,而一定是研究了工具的價值和用戶的需求后,再評估自身能力后才確定。
煲離不開“火候”二字,什么時候該加什么料,應(yīng)該加多少量最為講究。引申到公眾平臺互動上也是如此。什么時候該做什么事,都要把握一個度。不久前聽到過一個笑話:“有個運營企業(yè)公眾賬號的管理者,由于老板下了死命令,要求每天必須完成推送一條信息的任務(wù)于是這名微信運營人員為了湊數(shù),就去網(wǎng)絡(luò)上拷貝笑話段子,把企業(yè)號變成了笑話號,自己也變成了一個笑話。”
現(xiàn)在,很多企業(yè)都把微信公眾平臺當(dāng)做群發(fā)消息的管理器,每天都做很多推送,自認為推送的越多,用戶看到的越多,因而也不講求質(zhì)量,這往往會適得其反,所以必須要把握好分寸,所謂凡事都不能太過。在選擇互動時,也應(yīng)找一些富有情趣的活動,讓粉絲積極參與進來,在互動中建立關(guān)系。
轉(zhuǎn)發(fā)、分享和收藏是互動的主要手段之有時候可以在很短時間內(nèi)集聚很高的人氣。很多公眾號運營者借助這一點,通過引導(dǎo)使用戶點擊信息,然后進行朋友圈的分享,分享周期最好控制在一周一篇。
現(xiàn)在有些公眾號設(shè)置了評論的功能,那么我們就必須好好的利用起來,這個功能是提高與粉絲之間連接度的最好方法。有了這個評論功能以后,我們就好比逛貼吧一樣,對一個內(nèi)容可以發(fā)表自己的評價,這自然而然地就形成了一種互動。
PART
ONE
微信擁有龐大的用戶群,借助移動終端、天然的社交和位置定位等優(yōu)勢,每個信息都是可以推送的,能夠讓每個個體都有機會接收到這個信息,繼而幫助商家實現(xiàn)點對點精準(zhǔn)化營銷。
PART
two
微信營銷最大的優(yōu)勢就是能夠獲取精準(zhǔn)客戶,實現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷。所謂的精準(zhǔn)就是瞄準(zhǔn)消費者的真正需求,所有的消息推送、產(chǎn)品宣傳和銷售都要按照客戶需求來。
PART
three
微信公眾號實現(xiàn)了推廣的100%達到率,不但可以使信息自動推送,呈現(xiàn)在用戶的智能終端設(shè)備中,還可以滿足用戶根據(jù)自己的需求自行搜索和尋找。
PART
four
利用微信公眾號進行營銷最大的優(yōu)勢就是可以吸引更有需求的用戶。縱觀傳統(tǒng)的營銷方式基本上都處于粗放式的管理時代,報紙、雜志、廣播等傳統(tǒng)營銷方式,以及會聯(lián)網(wǎng)時代的搜索引擎、微博和QQ等流行營銷方式,往往是撒網(wǎng)式的,只負責(zé)將信息發(fā)布出去,至于能被多少人所看到,多少人所接受則不會太多關(guān)注。
PART
five
我們都知道微信公眾號營銷從建立開始就已經(jīng)有了目標(biāo)人群的構(gòu)建概要,通過后臺的管理功能也可以對用戶進行數(shù)據(jù)分析。如選擇什么類型的公眾號,是服務(wù)號還是訂閱號,是男性為主,還是女性為主等。
PART
six
此外,還可以對消息的閱讀方式進行分析,即圖文頁閱讀、原文頁閱讀、分享轉(zhuǎn)發(fā)等。通過分析后臺的統(tǒng)計數(shù)據(jù),可以決定自己的運營策略、指標(biāo),以及運營風(fēng)向標(biāo),通過數(shù)據(jù)不斷改進修正符合微信定位的內(nèi)容。
PART
seven
每個微信公眾號的運營者都是一名產(chǎn)品經(jīng)理,有了完整詳細的數(shù)據(jù)之后,企業(yè)就可以在進行微信營銷時更加有針對性,讓粉絲更加喜歡。
促銷活動是公眾號營銷的重要表現(xiàn)形式,是吸引粉絲參與、促成交易的重要手段,它有抽獎、贈送、折扣、免費等形式??筛鶕?jù)自己的需要進行實際操作,最重要的是強化用戶對企業(yè)的關(guān)注度,從而為以后的營銷奠定基礎(chǔ)。
讓粉絲在官方公眾號設(shè)定好的頁面投票,票數(shù)最多者即可獲得一定獎勵。這樣的活動非常好,用戶會自己為自己拉票,讓朋友、同事、微信好友等為自己投票,會動用自己的微信朋友圈去拉人來投票,這無形中就幫助了這個微信公眾號做推廣,吸引新粉。
隨著越來越多的人使用微信,很多企業(yè)、商家也將宣傳熱點瞄準(zhǔn)了微信二維碼。用戶只要掃描二維碼,成功關(guān)注該微信公眾號后,便可享受一定的優(yōu)惠。一些實體店打出“掃描二維碼添加品牌官方微信,即可享受六折及六折以上產(chǎn)品立減30元活動”?,F(xiàn)在這種活動可以說已經(jīng)遍布大街小巷。
搞促銷活動,首先要創(chuàng)建一套目標(biāo)對象為所有粉絲用戶的全員激勵機制。而這套激勵機制的重點是參與方法要簡單便捷,可以長期累計和滾動,圍繞這套機制制訂營銷計劃和推廣方案,為參與微信轉(zhuǎn)發(fā)、分享、提問、建議等任何互動行為的粉絲,提供優(yōu)惠、折扣、會員積分、抽獎等活動。
首先是對賣方,微信公眾號的創(chuàng)業(yè)成本、犯錯成本,比起線下實體、PC端、客戶端要低很多。在微信公眾平臺創(chuàng)業(yè),最昂貴的是時間成本,錯過了時間,即使你再努力也沒有大用處。
微信公眾號相當(dāng)于一個簡易版的App或者微網(wǎng)站,微信把底層都給你做好了,對于一般的企業(yè)來說可以直接使用;對于需求高的企業(yè)來講,可以利用各種接口進行二次開發(fā),盡管“開發(fā)”聽起來有些不接地氣,但總體上來講還是比開發(fā)其他應(yīng)用簡單得多。
而微信呢,本身就是免費的,使用各種功能也不會收費,每個人都有QQ號、手機號,注冊一個公眾號賬號就可在微信平臺上實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動,基本上不需要什么費用。同時,通過微信開展的微信營銷活動的成本也是比較低的。
其次,微信端的閱讀應(yīng)更加生活化,既要專業(yè),又要有趣;既要有感情,又要有故事。因為微信端口的用戶比其他任何端口的用戶都更加感性,因此,做到堅持原創(chuàng),有溫度、有故事則必不可少。
最后,是針對于用戶而言,更有利于用戶操作。關(guān)注微信公眾賬號,不過是掃個二維碼和查找公眾賬號,再點一下關(guān)注按鈕而已。從操作角度上來說簡單易行,從效果上來說,其終端的廣泛性,徹底解決了應(yīng)用到達用戶的成本,而這可謂是一舉多得。關(guān)注一個微信公眾號所花的時間和精力,遠遠低于下載一個應(yīng)用。安裝、下載一個應(yīng)用,耗費流量、耗費時間,更重要的是并不是那么“愛”。
商家通過微信公眾平臺,結(jié)合轉(zhuǎn)介率微信會員管理系統(tǒng)展示商家微官網(wǎng)、微會員、微推送、微支付、微活動,一定會形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。