? ? ? ?用小程序整合附近的小程序、掃一掃、卡包、微信支付、社交分享等能力，可以打造集會員識別、自助買單、數(shù)據(jù)沉淀、精準營銷、服務提醒為一體的小程序零售模式，幫助商家更快地實現(xiàn)會員、門店、營銷和電商的打通，同時提升商業(yè)效率和顧客體驗。
? ? ? ?萬達集團通過“飛凡會員服務”小程序，加上“N”個購物中心的復制，幫助傳統(tǒng)商場實現(xiàn)智慧停車、廣場優(yōu)惠、限時搶購、會員服務等能力，“人、店、商場”有了全新連接方式，消費體驗也提升了。
? ? ? 保利集團旗下社區(qū)品牌若比鄰推出“閃購”小程序，讓小區(qū)中的便利店都實現(xiàn)了“自助收銀”，掃碼付款就能帶走貨品，不用排隊。
? ? ? ?微信團隊針對快消零售行業(yè)推出了支付 小程序、支付 會員、支付 單品、支付 大數(shù)據(jù)等營銷模式升級方案。商家可以通過微信支付幫助商家轉(zhuǎn)化線下流量、用小程序打通用戶線上線下購物一體化、借助支付即會員實現(xiàn)更精準的會員運營模式、借助支付 單品，從廣告觸及—到店識別—支付用券—購后領券—數(shù)據(jù)沉淀—二次觸達，完成商品數(shù)據(jù)打通，打造全流程的零售O2O閉環(huán)。
? ? ? ?以傳統(tǒng)零售超市華冠超市為例，通過微信自助買單小程序，實現(xiàn)了首日75%微信支付用戶體驗，次日微信支付交易筆數(shù)增長超90%，自助款臺收銀量更是普通款臺的3倍，微信支付滲透率超33%；而借助微信電子會員能力，華冠超市會員的購買力更上漲了129%。
? ? ? ?面對強大的對手，阿里終于在小程序上低頭了！這也說明，每個企業(yè)都必須要有自己的小程序！
? 今年3月騰訊的兩會媒體溝通會上，馬化騰就曾談到，希望未來微信公眾號和小程序，更多用于線下實體場景。而“附近的小程序”功能的開放無疑意味著其在連接線下場景方面的真正發(fā)力。其后，小程序轉(zhuǎn)發(fā)功能的推出也在繼續(xù)突破著其關(guān)于“克制”的上限。看一下小程序不斷延伸的能力邊界，公眾號的連接、掃一掃的上線、支付的打通、附近小程序的推出、轉(zhuǎn)發(fā)功能的支持......無一不在為線下零售場景的拓展做鋪墊。小程序給了線下行業(yè)一個更加便捷的對接線上和線下的服務，為各個商家?guī)砀嗟木€上引流，讓用戶能夠更加便捷的去享受生活。
? ? ? ?中小商家需要根據(jù)自身的業(yè)務需求、經(jīng)營情況等選擇合適的小程序種類，以便于后續(xù)的業(yè)務發(fā)展。
小程序不僅有線上入口（社交分享、搜索等），也有線下的（掃碼）等，線上和線下的結(jié)合才是最佳辦法。中小商家可以在門店設置宣傳牌，引導進店顧客掃碼使用小程序，也可以通過優(yōu)惠支持等方式鼓勵已進入的消費者線上分享小程序。這樣既可以留住一大部分消費者，也可以帶動他們的朋友進入到小程序了。
? ? ? 如同企業(yè)的網(wǎng)站一樣，小程序也需要定期優(yōu)化，更新功能、上新產(chǎn)品、企業(yè)獲得了重要獎項等等，都可以在開發(fā)后臺實時更新，以便消費者了解到最新信息。另外，通過小程序會產(chǎn)生一些潛在的銷售線索，也需要第一時間實時跟進，不錯過最佳時機。
面對傳統(tǒng)電商的困境，小程序有哪些優(yōu)勢
? ? ? ?截至2017年二季度末，騰訊公布的財報顯示，微信和 WeChat 的合并月活目前已達到 9.63 億。龐大的微信生態(tài)圈需要進行流量的承接與轉(zhuǎn)化，小程序剛好是微信由社交互動、內(nèi)容傳播連接購物消費的關(guān)鍵一環(huán)，基于社交圈子的電商消費將被廣泛激活，從而構(gòu)建完整的在線生活服務鏈。
? ? ? ?與此同時，微信生態(tài)也已經(jīng)為小程序電商的發(fā)展打下了堅實基礎。已經(jīng)開發(fā)出的一系列小程序電商化的功能，可以讓商品在公眾號和微信內(nèi)的社交場景內(nèi)向用戶出售，完成交易。比如時尚品牌 VOGUE 就通過其小程序 VOGUE MINI 首發(fā)限量新品，并結(jié)合公眾號和微信朋友圈廣告進行推廣，在微信社交關(guān)系中構(gòu)建了一個體驗良好的購物場景。
? ? ? ?小程序正在把長久以來微信克制之下的內(nèi)容社交流量轉(zhuǎn)化為社交電商新紅利，羅輯思維聯(lián)合創(chuàng)始人吳聲也表示：“小程序電商不是微商，而是通過社交構(gòu)成留存，解決我們原有的復購率等一系列的電商 KPI 。它是社交電商和關(guān)系電商最有可能的一個形態(tài)?！?/span>
? ? ? ?在微信公開課上，施華洛世奇市場傳訊負責人王南提出了一個問題：我們有天貓、有京東、也有線下那么多實體店，小程序究竟能給消費者帶來哪些區(qū)別以上平臺的感受呢？
? ? ? ?這個問題代表著不少商戶的共同疑惑。然而，正如王南所言，網(wǎng)購有三個關(guān)鍵的因素：價格區(qū)間、款式選擇和禮物傳情。目前，各大電商平臺的的價格和款式區(qū)別一般不會太大，能夠吸引購物的關(guān)鍵或許是商品能否擊中人們心中的某種情緒。
? ? ? ?而微信擁有互聯(lián)網(wǎng)最大的社交 內(nèi)容生態(tài)，小程序承接的正是微信生態(tài)圈感性消費的能力。在充分保證價格和 SKU 的前提下，小程序電商可以在商品人格化、情感共鳴上提供給消費者最大的差異化購物體驗，從而為快速高效售賣尋找到新的擊打點。
? ? ? 無論是線上還是線下，能夠短時間引入巨量增長的用戶往往需要刷屏級營銷事件為媒介，而營銷活動又必須通過社交網(wǎng)絡傳播才能達到最佳效果。
? ? ? ?小程序除了可以在線上構(gòu)建可靠的商城外，也能夠通過觸達線下商城發(fā)揮 1 1 ＞2的效果，打造線上連接線下的獨特互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。
? ? ? ?如今，線下商戶開發(fā)小程序的門檻和成本已經(jīng)不高，而小程序?qū)τ谌藗冑徫锓绞降脑偎茉?，卻能重新喚醒實體門店的活力。線下門店利用小程序既能讓消費者享受到更為豐富的商品與服務體驗，開辟出嶄新的購物場景入口，也讓長尾的線下流量聚攏線上，進而實現(xiàn)線上 線下的互相增益，形成流量-轉(zhuǎn)化-裂變-召回的完整產(chǎn)業(yè)鏈。
? ? ? 從事 O2O 線下配送的互聯(lián)網(wǎng)公司愛鮮蜂在接入小程序后，憑借“附近的小程序”功能的推出，日成交單量在不到兩周的時間內(nèi)增長了 10 倍。
小程序是開啟新零售的一個小巧的便捷器。
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? ? ? 大家都知道，線下零售和線上電子商務相比，在信息的獲取、應用方面，線下是不如線上的。比如，對于產(chǎn)品信息的搜尋、評價和分享，價格的比較等，每一個零售店實際上是孤島，顧客體驗顯然是比較少的。從經(jīng)營者這一方來說，線上的電子商務從一開始就是基于信息流和數(shù)據(jù)流的。因為看不見真人，只能根據(jù)顧客在網(wǎng)上的動作，比如搜尋、瀏覽、點擊，以及實際發(fā)生的銷售數(shù)據(jù)等，來判斷顧客的行為，從而為顧客提供商品推薦等服務。
因為線上有數(shù)據(jù)和信息的優(yōu)勢，因此產(chǎn)生了精準廣告投放、推薦銷售、產(chǎn)品之間的交叉銷售等新方式。在很長時間內(nèi)，線上的商家是有某種優(yōu)勢的。而在“新零售”背景下，線下的商家也要把自己變成一個巨大的信息流和數(shù)據(jù)流的集合。
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? ? ? 第一，零售店面所有的貨架、貨物、購物籃、收款設施等這樣一些物體，構(gòu)成了一個通過傳感器來相互聯(lián)系的物聯(lián)網(wǎng)。形成一個物聯(lián)網(wǎng)之后，信息就開始采錄和聚集。比如說顧客在貨架上每拿一樣貨物，后臺的信息系統(tǒng)都可以同步顯示，可以知道顧客拿走了第幾排的貨柜上的哪些產(chǎn)品，這樣就解決了傳統(tǒng)的零售貨物的盤點問題。過去優(yōu)衣庫在日本基本上要一小時盤點一次，比如毛衣、T恤放在貨格子里面，早上擺了5件T恤，過一小時賣掉2件，還有3件，再動態(tài)地預測和補貨。現(xiàn)在有了傳感器之后就不用去數(shù)了，實現(xiàn)了即時盤點。
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? ? ? ?第二，零售店無死角地布置攝像頭，實際上就是圖像采集系統(tǒng)。你走進這個店之后，往哪里走？在什么地方停留？有什么樣的動作（比如拿了一個貨物，拿過來之后，又想要又不想要，就退回去；或者放在購物籃里，放到籃里之后，又放回貨架，等等）？以前的零售店當然也有攝像頭，現(xiàn)在攝像頭更密、更多。
攝像頭對信息全程進行記載之后，和人臉識別技術(shù)結(jié)合在一起。很顯然，人臉就是最大的標簽和最顯著的標志。這張臉所對應的人取了多少貨、需交多少錢等，系統(tǒng)可以直接識別，錢就自動扣掉了。當然，這是一種理想的狀態(tài)。無人商店的結(jié)算可以有多種方式，包括APP、掃掃二維碼等。
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? ? ? ?第三，高度數(shù)據(jù)化和信息化的新零售，還有一個體現(xiàn)就是電子標簽的應用。所有的貨品上可能都有一個二維碼，掃一掃二維碼，這個商品所有的信息（包括價格信息、產(chǎn)地信息等）都可以在手機或其他的載體上顯示出來。有了電子標簽之后，對于管理者（即店面的經(jīng)營者）來說，庫存的盤點、貨物的補充、價格的調(diào)整、顧客的結(jié)算等，都可以借助電子標簽完成。
未來，傳感信息系統(tǒng)、電子標簽信息系統(tǒng)和攝像（聲音）系統(tǒng)三者之間，既會交互也會共享，還會彼此補充，共同形成零售的海量、動態(tài)信息的集合。這樣一來，對于商店的經(jīng)營者來說，線下的店和網(wǎng)上的店就沒有區(qū)別了，甚至比網(wǎng)上的店還更有優(yōu)勢，因為對顧客的行為（包括行為背后的動機）有更加真切的把握。小程序就是個很不錯的選擇。
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? ? ? ?微信小程序結(jié)合了互聯(lián)未來微信再把AR VR 的結(jié)合+華為5g技術(shù)的成熟未來，小程序無意是新零售加只能商店的結(jié)合。主要是小程序鏈接微信微信鏈接萬物，這就是小程序跟微信的父子干系了，兩者相輔相成，小程序集合微信絕大多數(shù)多數(shù)優(yōu)勢功能，同時優(yōu)勢很好的服務提供平臺，所以這里跟人們衣食住行的鏈接的更加精美，更好的去服務和鏈接一切為社會帶來更多有價值的東西。
如何利用好微信小程序來開啟零售模式
? ? ? ?美國亞馬遜：一個人走進商店，用手機掃一下碼，從貨架上拿取一個面包，再通過手機支付，他就可以直接走出這個商店了。甚至連手機支付的動作都可以沒有，直接通過人臉的識別就把費用從關(guān)聯(lián)賬號里扣除了。亞馬遜的這樣一個全新的無人零售形態(tài)引起了人們廣泛的關(guān)注，很多人認為這個可能屬于新零售的范疇。把目光從亞馬遜移到國內(nèi)，因為我們中國創(chuàng)業(yè)者很多，現(xiàn)在也有人在做這方面的試驗?；舅悸肥悄７聛嗰R遜的做法，在中國開設無人商店。
“新零售”引人關(guān)注的第二個背景及原因就是馬云去年10月份在杭州云棲大會上的講話。馬云在演講中提出新零售的時代已經(jīng)到來。馬云講的“新零售”和亞馬遜的“新零售”在我看來不太一樣。因為亞馬遜的“新零售”純粹是信息化的，強調(diào)無人化、數(shù)據(jù)化。馬云講的“新零售”，從他講的一些內(nèi)容來看，比較強調(diào)的是線上、線下以及物流的結(jié)合。
以前，中國電子商務通路和線下通路兩者之間是沒有打通的，各自的客戶體驗是割裂的，線上的顧客體驗有線上的特點，線下的顧客體驗有線下的特點。對一個企業(yè)或品牌而言，它的數(shù)據(jù)流沒有能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下的共享。
線上線下融合的形態(tài)有點類似于我們以往所說的O2O。O2O曾經(jīng)熱過一陣，有些模式已經(jīng)非常成功了，比如一些基于地理位置的O2O。但從實體零售店來看，中國到現(xiàn)在還沒有哪家店真正嘗試做O2O。英國有一家零售連鎖商叫Argos，線上線下一體化做得比較好。Argos的門店比較小，店里面只擺放少量的樣品，顧客可以通過店里的屏幕上網(wǎng)搜索，選擇商品之后，可以在店里下單每個門店后面有個小型倉庫，如果所選的商品是在倉庫里有的，顧客當場就可以把貨提走；如果暫時沒有現(xiàn)貨，顧客可以在約定的時間到門店自提，當然也可以在家里等待配送上門，但需要交費用。從Argos的實際情況來看，70%左右的顧客選擇自提，大概只有30%的顧客愿意交錢等待送貨上門。
選擇我們小程序軟件開發(fā)平臺
? ? ? 新零售+小程序開發(fā)平臺創(chuàng)始人表示，線上線下融合的新零售模式是未來商業(yè)的主流模式。作為高頻應用，微信聚集了9億多活躍用戶，商業(yè)價值不斷釋放，小程序是微信生態(tài)的重要一環(huán)，也是實體門店新零售轉(zhuǎn)型、加速線上線下融合的全新渠道。如果非要給新零售下個定義的話，“小程序+零售”就是新零售。微商通專注于為零售企業(yè)提供小程序方案，通過微商通小程序重塑線下消費場景，充分挖掘線上流量，引領線下實體門店實現(xiàn)新零售變革。
一句話,要玩轉(zhuǎn)小程序
除了定位、專業(yè)的技術(shù)服務商，更需要靠譜、且與商家相契合的玩法。
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