專題簡要
不管你是“隱性”還是“顯性”貧困人口，消費意識都非常強烈。此時，新零售概念的出現(xiàn)，就為許多行業(yè)帶來了新商機。就在前不久的五一，新零售市場硝煙再起！阿里的馬爸爸帶領(lǐng)“盒馬鮮生”異軍突起，對面的騰訊也不甘示弱，攜家樂福、步步高等零售行家，進行“智慧零售”的全新戰(zhàn)略部署。那么，到底新零售是什么呢？它如何讓兩大巨頭“爭破了頭”？
新零售的概念
企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，重塑商業(yè)形態(tài)，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。
新零售的模式
承接線上流量，落地線下場景。實現(xiàn)精準的流量匹配、分發(fā)，進而洞察用戶、挖掘到潛在客戶；并且引流到店后實現(xiàn)流量沉淀與循環(huán)，從而構(gòu)造流量經(jīng)營閉環(huán)。
以支付、排隊等門店服務(wù)業(yè)務(wù)為切入，建立全方面的本地消費大數(shù)據(jù)，從而打通數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，為商家建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)平臺，并且通過全流程的數(shù)字化運營，持續(xù)營銷老客產(chǎn)生復(fù)購。
基于顧客數(shù)據(jù)和連接工具，精準營銷、提升客戶成交量；基于門店基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，提升店內(nèi)服務(wù)效率及品質(zhì)；基于線上的小程序、微店商城，增加銷售窗口，提升收入、降低成本。
據(jù)《2018年新零售行業(yè)發(fā)展趨勢報告》，目前中國新零售市場規(guī)模為389.4億，但隨著用戶習(xí)慣的養(yǎng)成及新零售模式的創(chuàng)新，預(yù)計2020年，整個市場規(guī)模將達到1.8萬億。新零售正從各個維度，以各種方式，施展著它的才華。有幾個商家也早早搭上了“新零售”的班車。
在廣州天河區(qū)創(chuàng)蟻合作商家里，幫助商家做促銷引流活動，增加消費者關(guān)注度。同時創(chuàng)蟻還在現(xiàn)場送出禮品，消費者進店消費，即可獲贈由創(chuàng)蟻送出超值驚喜禮品，線上線下結(jié)合，重視消費者的體驗感，讓商家感受到創(chuàng)蟻的魅力，并讓消費者輕松收獲到活動優(yōu)惠。
以傳統(tǒng)零售出身的背景，同時把線上人才放到線下團隊。線上線下相互融合精進，不斷迭代，造就完整的產(chǎn)品，專注于不斷去開發(fā)現(xiàn)有的商業(yè)模型，也逐漸找到從互聯(lián)網(wǎng)跨界新零售的節(jié)奏。目前，YOHO營收來源的99%仍屬于線上收入，今后YOHO希望線上的比重降為70-80%，線下的份額同樣重要。
以“MINIHOME·簡艾生活館”之名，通過簡艾家居&名創(chuàng)優(yōu)品開展的新一輪全方位合作。合作中，簡艾將發(fā)揮定制類品牌的行業(yè)資源優(yōu)勢，MINIHOME將發(fā)揮名創(chuàng)優(yōu)品生活家居產(chǎn)品供應(yīng)鏈規(guī)模的優(yōu)勢共同打造家居零售模式?；ト∑溟L，嚴選設(shè)計、質(zhì)量、個性及實用四個特征，繼續(xù)為顧客營造頂尖美好生活場所，提供精選、精致、精美的舒適購物體驗。
還有書店新零售，汽車業(yè)新零售，金融業(yè)新零售......小編只是舉出幾個具有代表性的例子，其實像這樣新零售創(chuàng)新的商家行業(yè)已不在少數(shù)，那是否意味著實體經(jīng)濟的“新生”呢？
實體店將卷土重來
-01-
價格
同款同價的全新的O2O商業(yè)模式正在削弱電商競爭力
-02-
消費觀
消費觀正改變，人文情懷、文化內(nèi)涵和創(chuàng)新體驗更為重要
-03-
國產(chǎn)品牌
本土新品牌強勢崛起，實體店不斷改變
-04-
商都轉(zhuǎn)型
全球人氣網(wǎng)商都在轉(zhuǎn)型開實體店，增加實體商業(yè)競爭力
最后，我們來說一說新零售的發(fā)展前景
隨著國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于積極推進供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見》，提出“協(xié)同化、服務(wù)化、智能化”，我們將會看到更多從上下游不同環(huán)節(jié)上的改進和創(chuàng)新，比如向下游渠道和次終端提供標準化的管理工具和服務(wù)，將他們的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、工作流程標準化，改變以往憑經(jīng)驗和“拍腦袋”式的經(jīng)營模式。全渠道的信息化支撐服務(wù)和產(chǎn)品將貫穿產(chǎn)業(yè)鏈每一個環(huán)節(jié)，并會進一步推進產(chǎn)品智能化等優(yōu)化升級。我們不僅會看到這些信息化支撐服務(wù)提供商通過更先進的底層架構(gòu)和產(chǎn)品設(shè)計，將“全渠道”產(chǎn)品在流通領(lǐng)域逐步落地，還會看到在將信息和數(shù)據(jù)在全產(chǎn)業(yè)鏈流通起來以后，下游終端、次終端以及渠道等與上游一起產(chǎn)生的巨大協(xié)同效應(yīng)。
目前的零售市場已經(jīng)是高度的線下與線上二維市場，未來的零售市場必將是更加充分的二維市場結(jié)構(gòu)。
電商平臺的流量中心化逐漸開始向?qū)嶓w中心化演變，這源于微信的普及和微信對基礎(chǔ)設(shè)施搭建的基本完成。在線下、線上流量到頂?shù)男蝿菹拢闶劢?jīng)營的核心元素已經(jīng)變成是流量。無論在哪個行業(yè)處于什么發(fā)展階段，更多商業(yè)價值一定將從大數(shù)據(jù)應(yīng)用出發(fā)，直至為全產(chǎn)業(yè)鏈上下游提供多元一站式服務(wù)，從而提升整個行業(yè)的供銷效率，落實供給側(cè)改革，最后重構(gòu)生態(tài)圈，體現(xiàn)著“互聯(lián)網(wǎng)+”真正的價值體現(xiàn)。流量是零售企業(yè)重要的資源，未來的零售競爭是流量的競爭，是顧客資源的競爭。
在零售市場競爭激烈的形勢下，要爭取到精準定位目標消費者，聚焦目標消費者的需求場景。沒有精準就沒有消費者認知，就難以引起目標消費者對你的關(guān)注，基于大數(shù)據(jù)的個性化精準營銷已成趨勢。涵蓋企業(yè)的信息展示、商品體驗、訂單、支付、物流配送、售后等不同環(huán)節(jié)。在每個環(huán)節(jié)充分的數(shù)據(jù)化之上，以大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)為核心，可以深度洞察用戶需求，為不同客戶提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)個性化和精準化營銷。未來，企業(yè)將不再只是簡單的展示商品信息給消費者，而是能夠與消費者進行實時互動。緊跟時代不斷發(fā)展的技術(shù)，更是融入了消費者多樣化的消費觀念和生活方式。
結(jié)語
新零售鋒芒初露 卻表現(xiàn)不俗！
新零售革命已然到來
在全球經(jīng)濟數(shù)字化的拐點上，新零售的出現(xiàn)使整個零售業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施帶來了重大改變。依托現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度，我們應(yīng)積極對待新零售革命潛藏的巨大力量，它勢必為整個電商和零售行業(yè)帶來新的轉(zhuǎn)機。
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