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公眾號(hào)組合運(yùn)營(yíng)框架思維
導(dǎo)語
公眾號(hào)崛起的時(shí)代已經(jīng)過去，與時(shí)俱進(jìn)，變則通。在公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)體系下，隨著小程序的加入，我們應(yīng)該做出怎樣的變化來應(yīng)對(duì)這個(gè)新的玩法和新媒體的未來。
01
怎樣的變化應(yīng)對(duì)新的玩法和新媒體的未來
僅僅靠公眾號(hào)崛起的時(shí)代已經(jīng)過去了，很多靠公眾號(hào)矩陣活下來的企業(yè)也在
找尋各種變現(xiàn)路徑，與時(shí)俱進(jìn)，變則通。在公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)體系下，隨著小程序的加入，
我們應(yīng)該做出怎樣的變化來應(yīng)對(duì)這個(gè)新的玩法和新媒體的未來。
小程序是微信生態(tài)體系下互相獨(dú)立的產(chǎn)品形態(tài)
02
首先，服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)、個(gè)人號(hào)、小程序是微信生態(tài)體系下互相獨(dú)立、提供不同服務(wù)的產(chǎn)品形態(tài)。但是在運(yùn)營(yíng)的過程中，他們之前又有千絲萬縷的聯(lián)系，如果配合的好，可以達(dá)到企業(yè)的盈利目標(biāo)，為用戶提供方便的服務(wù)。
服務(wù)號(hào)
后臺(tái)接口豐富，功能強(qiáng)大，每月只能發(fā)4次圖文，最多8條，互動(dòng)性弱，出現(xiàn)在好友列表，易獲得關(guān)注
訂閱號(hào)
靈活度高，互動(dòng)性強(qiáng)，每日可發(fā)1次圖文，最多8條，處在訂閱號(hào)列表，易被其他號(hào)奪取吸引力
個(gè)人號(hào)
常見于個(gè)人訂閱號(hào)的延伸服務(wù)中，服務(wù)的人數(shù)有限，但粘度高，轉(zhuǎn)化高
小程序
有專門的入口，功能強(qiáng)大，需要開發(fā)門檻和成本； 建立公眾號(hào)有企業(yè)行為也有個(gè)人行為，個(gè)人訂閱號(hào)和企業(yè)訂閱號(hào)是面向不同的用戶，依據(jù)不同的業(yè)務(wù)，所以，框架建立也不盡相同
十大業(yè)務(wù)組合，總有一款合適你服務(wù)號(hào)大多為企業(yè)官方號(hào)，這個(gè)組合很常規(guī)，無功無過，一個(gè)方便推送企業(yè)級(jí)消息，一個(gè)為了增強(qiáng)和粉絲的互動(dòng)。適用于任一普通企業(yè)，最大的弊端在于，粉絲來去自由，可觸達(dá)的時(shí)間頻次只能精確到天，不能精確到一天24小時(shí)。
創(chuàng)業(yè)型公司必備，種子用戶冷啟動(dòng)和互動(dòng)在公司前期發(fā)展尤其重要，但是之所以是服務(wù)號(hào)也決定了該行業(yè)的互動(dòng)性可能并不需要那么強(qiáng)，只要稍許維護(hù)就好，比如：智能硬件產(chǎn)業(yè)，購(gòu)買頻次不是以天計(jì)算，而是以半年計(jì)算的類型。而個(gè)人號(hào)就彌補(bǔ)了服務(wù)號(hào)互動(dòng)性不強(qiáng)的不足。
小程序具有極強(qiáng)的變現(xiàn)能力，直接調(diào)取接口完成支付-物流-查詢訂單全閉環(huán)，還能保證良好的用戶體驗(yàn)，超級(jí)適合電商類平臺(tái)，而服務(wù)號(hào)呈現(xiàn)在“聊天”欄，每月四次為用戶做業(yè)務(wù)上的引導(dǎo)，基本也符合要求。具體可參看京東商城和中國(guó)移動(dòng)服務(wù)號(hào)及小程序。
訂閱號(hào)最多的就是營(yíng)銷號(hào)和個(gè)人原創(chuàng)號(hào)，以及某些特別注重和粉絲互動(dòng)的企業(yè)做的訂閱號(hào)。那么根據(jù)訂閱號(hào)的量級(jí)，訂閱號(hào)和個(gè)人號(hào)之間就是屬于刷量刷閱讀的神器。當(dāng)你有了2萬粉絲的時(shí)候，無論換哪個(gè)平臺(tái)，也能冷啟動(dòng)?xùn)|山再起。
同理，這塊變現(xiàn)的側(cè)重點(diǎn)就是接內(nèi)容電商以及知識(shí)付費(fèi)變現(xiàn)的好途徑。同時(shí)公眾號(hào)本身體量已經(jīng)夠大，規(guī)模效應(yīng)已經(jīng)非常明顯，就不需要再開個(gè)人號(hào)了。
這是一個(gè)引流的生意，通過小程序關(guān)鍵詞給自己的個(gè)人號(hào)引流，如果夠細(xì)分，可以考慮。只是這樣的發(fā)展路徑就很明顯，那就是加你之后賣貨、賣貨、賣貨。
有企業(yè)級(jí)消息，還有互動(dòng)，還能變現(xiàn)轉(zhuǎn)化，好到?jīng)]朋友。
當(dāng)做了小程序之后，格局完全不一樣，因?yàn)槟銧?zhēng)奪的是一部分的自然流量和更高效率的變現(xiàn)。
和之前說的一樣，符合一些業(yè)務(wù)不是特別高頻的企業(yè)，而且夠垂直細(xì)分，不用太多人就可以掌握行業(yè)的用戶了。舉個(gè)例子：勞力士手表行業(yè)，足夠垂直，每年勞力士大概100萬只，中國(guó)的量大概10萬只，如果你能吸引到2-3萬人作為你粉絲，變現(xiàn)就不用愁了。這是對(duì)特定垂直行業(yè)會(huì)效率特別高。
能四個(gè)一起做的公司，基本具備了上述很多的特點(diǎn)，同樣也具備了強(qiáng)大的新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。好處自不必說，形成的合力是巨大的，但是并不建議矩陣布太滿，效率為先，做好一個(gè)渠道，就是最大的嘉賞。
企業(yè)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)體系框架搭建
在小程序未出現(xiàn)之前，在搭建公眾號(hào)框架的時(shí)候，會(huì)根據(jù)企業(yè)的服務(wù)形態(tài)、內(nèi)容的方向、目標(biāo)用戶來確定是服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)的組合、個(gè)數(shù)、定位等信息。
看到普通企業(yè)要做新媒體，一般會(huì)開個(gè)“服務(wù)號(hào)”+“訂閱號(hào)”，有的時(shí)候企業(yè)會(huì)根據(jù)服務(wù)目的，開一個(gè)服務(wù)號(hào)，也會(huì)為了和粉絲保持日?；钴S，再加上一個(gè)訂閱號(hào)，大家可以查看公眾號(hào)“微信時(shí)刻”，騰訊官方是如何和粉絲互動(dòng)的；
聊到獨(dú)角獸企業(yè)或服務(wù)業(yè)企業(yè)要做新媒體，一般會(huì)“服務(wù)號(hào)”+“小程序”，“小程序”+“訂閱號(hào)”的組合方式，如：京東商城、美團(tuán)外賣電商類、服務(wù)類的企業(yè)，大家可以自行搜索下他們的服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)、小程序，基本都涵蓋了，這個(gè)時(shí)候就可以看出該企業(yè)的公眾號(hào)的矩陣是怎樣的了。
個(gè)人公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)體系搭建
每次大家一聽說我要開個(gè)公眾號(hào)，一般都是“訂閱號(hào)”，個(gè)人如同獨(dú)行軍，最好的矩陣是“訂閱號(hào)”+“個(gè)人號(hào)”（即日常使用的微信號(hào)，上限人數(shù)5000人）。
搭建公眾號(hào)的底層邏輯就是：
第一，確定是個(gè)人行為還是企業(yè)行為；
第二，確定自己提供什么服務(wù)，需要吸引什么粉絲；
第三，根據(jù)現(xiàn)有資源確定公眾號(hào)框架如何配合。
現(xiàn)在已經(jīng)不是一個(gè)賬號(hào)打天下的狀態(tài)，玩的是組合、拼接、矩陣以及配合，以及粉絲的互動(dòng)和粘度，越到后面門檻不是越高，而是運(yùn)營(yíng)會(huì)越來越重。但是，根據(jù)業(yè)務(wù)線的選擇來做依然非常有必要，這就是建立運(yùn)營(yíng)框架的最大好處和目的。
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